Каско в подарок при покупке автомобиля 2018

Каско в подарок при покупке автомобиля 2018

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

11 мая 2018 года я оформил кредит на приобретение автомобиля Газель в банке ВТБ у менеджера Натальи Черепановой в автосалоне БайкалГазСервис. Менеджер очень сильно настаивала на оформлении страхования жизни, говорила, что если страховки не будет то поднимется процент кредита, я согласился:пусть процент будет выше, после чего она стала говорить, что тогда еще пропадет услуга "Помощь на дороге" на 40.000(которая как выяснилось позже мне совершенно... Читать далее

11 мая 2018 года я оформил кредит на приобретение автомобиля Газель в банке ВТБ у менеджера Натальи Черепановой в автосалоне БайкалГазСервис. Менеджер очень сильно настаивала на оформлении страхования жизни, говорила, что если страховки не будет то поднимется процент кредита, я согласился:пусть процент будет выше, после чего она стала говорить, что тогда еще пропадет услуга "Помощь на дороге" на 40.000(которая как выяснилось позже мне совершенно не подходит, тк она действует в радиусе 30 км от города оформления, а я проживаю в 300 км от города) а так же сказала нам что страховка стоит 140.000 руб, но она делает нам скидку и страховка обойдется в 87.000 руб, позже я выяснил что страховка так и так стоила 87.000 руб. В итоге страховку все таки мне оформили, я написал претензию,что отказываюсь от нее, но менеджер отказалась принимать это заявление.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте, 25.04.2018 оформил кредитный договор №621/1057-0011535 на покупку нового автомобиля, на 36 месяцев. Все замечательно, рад покупке, машина прекрасная! В тело кредита включили страхование жизни за 57.795 руб. (за такие деньги можно застраховаться на 10 и более лет) + услуги по оплате карты "Автолюбитель", которая предоставлена как подарок от банка ВТБ за  40.000 руб. (спец. предложение) - превосходный подарок! Все хорошо, договор... Читать далее

Здравствуйте, 25.04.2018 оформил кредитный договор №621/1057-0011535 на покупку нового автомобиля, на 36 месяцев. Все замечательно, рад покупке, машина прекрасная! В тело кредита включили страхование жизни за 57.795 руб. (за такие деньги можно застраховаться на 10 и более лет) + услуги по оплате карты "Автолюбитель", которая предоставлена как подарок от банка ВТБ за  40.000 руб. (спец. предложение) - превосходный подарок! Все хорошо, договор подписал, доп.продукты действительно хорошие, но проанализировав все риски, понял, что они мне не нужны. Приехал в центральный офис гор. Ижевска (18 регион) на Советскую 8а, написать заявление об отказе от страхования жизни и карты "Автолюбитель", с расчетом уменьшить тело кредита, но главный специалист мне объясняет, что отказавшись от доп. продуктов, мне повысят процентную ставку до 14.5 (прописано в договоре, хорошо) и деньги не вернут (даже тело кредита не уменьшат) - откажись от доп.продуктов, за которые заплатил (я, лично, не просил банк платить за это), но деньги мы тебе не вернем! Позвонил по горячей линии, примерно объяснили тоже самое. Так что получается?, доп. продукты навязали, а откажешься - еще и в ущерб себе? Ни в гражданском кодексе РФ, ни в конституции РФ таких определений не существует. Достаточно продолжительный период времени являюсь клиентом банка ВТБ (всем рекомендую), считаю его фаворитом, это действительно очень сильный банк во всех отношениях! Прошу разобраться с вопросом, почему не вернут деньги за отказ от доп.услуг (не на руки, а в кредит),  заранее спасибо.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кодинцевой Анне Михайловне за профессионализм, отзывчивость и клиентоориентированность. Анна не отговорилась дежурной фразой, а приложила максимум усилий для решения моего вопроса, не находящегося в её компетенции. Очень приятно иметь дело с сотрудниками, которые выражают живой неподдельный интерес и вкладывают душу в свою работу. Спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь клиентом банка, открыт накопительный счет, проценты по опции сбережения должны быть выплачены с 1 по 15 число следующего месяца, сегодня 16 мая до сих пор проценты не выплачены, на горячей линии отвечают, что у них появилась проблема и когда она решится, они не в курсе, если бы я как клиент им сказала,что у меня проблемы и не могу выполнить свои обязательства, то я бы оплатила штраф, а банку можно пользоваться нашими средствами и говорить... Читать далее

Являюсь клиентом банка, открыт накопительный счет, проценты по опции сбережения должны быть выплачены с 1 по 15 число следующего месяца, сегодня 16 мая до сих пор проценты не выплачены, на горячей линии отвечают, что у них появилась проблема и когда она решится, они не в курсе, если бы я как клиент им сказала,что у меня проблемы и не могу выполнить свои обязательства, то я бы оплатила штраф, а банку можно пользоваться нашими средствами и говорить про технические проблемы. Запросила авто кредит, дали только другую сумму и взять я ее только должна, так как на эту сумму рассчитана страховка, которую я не просила и изначально отказывалась. Из-за это страховки проценты по кредиту увеличиваются в разы.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Для меня наступил ра­достный день. Ждал его 3 года.В 2015 взял машину в кредит, ну как маши­ну, мечту свою осуще­ствил. Мечта оказала­сь большой, точнее платить за нее пришло­сь по многу и долго. За это время я даже иногда по вечерам размышлял о том какой нехороший банк, что столько денежек ему нужно отдавать. При­ходилось постоянно после таких раздумий его прощать, потому что он мне помог осу­ществить мечту. Но эти... Читать далее

Для меня наступил ра­достный день. Ждал его 3 года.В 2015 взял машину в кредит, ну как маши­ну, мечту свою осуще­ствил. Мечта оказала­сь большой, точнее платить за нее пришло­сь по многу и долго. За это время я даже иногда по вечерам размышлял о том какой нехороший банк, что столько денежек ему нужно отдавать. При­ходилось постоянно после таких раздумий его прощать, потому что он мне помог осу­ществить мечту. Но эти мысли сменяли дру­гие – банк то отнял мечту, теперь ее нет­у, ну в смысли она осуществлена. Все было так вплоть до моме­нта пока не отдал по­следний платеж. Тепе­рь всЁЁЁ! Остались только положительные воспоминания.Спасибо тебе банк, что дал возможность заиметь этого японско­го красавца!Спасибо за то, что не капал на мозги (ну почти)), когда я за­держивал немного пла­тежи, а терпеливо жд­ал и верил в меня!Спасибо за девочку на ресепшене рыжую, которая улыбалась мне, как будто я ей поо­бещал покататься на моей машине! Хотя мож и пообещал… я много че не помнил с рад­ости, когда кредит мне одобрили. Хм.. мож она уже три года ждет?))Спасибо за смски, ко­торые ты мне слал, а я так не любил их и каждый раз, читая сколько тебе надо при­нести, надеялся, что ты ошибешься. Но ты не ошибался, я подо­зревал, что ты по ка­лькулятору считаешь, но уличить тебя в этом ты не дал.Спасибо, что был веж­лив в письмах, звонк­ах, при встрече. Ты не знал, а мне казал­ось, что называешь меня по имени и отчес­тву, чтобы гадость какую-то сделать, но ты держался, не делал и удивлял меня эти­м.Спасибо, что дал воз­можность выбрать теп­ерь себе другую мечту и перейти к мечтан­иям о ней!А еще спасибо за ту девочку с которой я 1,5 года назад позна­комился в аварии. Вр­яд ли б это было воз­можно еслиб я как и раньше ездил бы на метро. Думаю не получ­илось бы уговорить водителя электрички в нее врезаться на Ле­нинградке. А сегодня… сегодня мы хотим пожениться и видимо потом придем к тебе за ипотекой. Так что до встречи… «ненавис­тный», любимый….еще подумаю))

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте.В 2011 г. воспользовался автокредитом на 3 года  (ПТС остается в залоге соответственно) вбанке ВТБ24 в г. С-Пб. В 2014 г. по графику заплатил крайний взнос, получил на
руки ПТС  и Акт приема-передачи ПТС, гдеуказано что главный специалист ФИО ВТБ24 передает, а я принимаю ПТС в связи с
ПОЛНЫМ исполнением обязательств по Кредитному договору №000/0000-000000 от
19.07.2011г.Все счастливы и довольны, вопросов никаких... Читать далее

Здравствуйте.В 2011 г. воспользовался автокредитом на 3 года  (ПТС остается в залоге соответственно) вбанке ВТБ24 в г. С-Пб. В 2014 г. по графику заплатил крайний взнос, получил на
руки ПТС  и Акт приема-передачи ПТС, гдеуказано что главный специалист ФИО ВТБ24 передает, а я принимаю ПТС в связи с
ПОЛНЫМ исполнением обязательств по Кредитному договору №000/0000-000000 от
19.07.2011г.Все счастливы и довольны, вопросов никаких, ПТС иАкт у меня на руках.Через 3 месяца, в октябре 2014 г. получаю в почтовомящике (не заказным) требование (уведомление) о необходимости погашения
просроченной задолженности (с ошибками, без подписи и печати)).Срочно погаси, и все будет хорошо. Иначе все заберемчерез суд и историю испортим. Я звоню, объясняю, пересылаю документы. Всем все
понятно, но ты сначала что то за что то заплати???, а потом разберемся.Потом до 2018 г. Было еще штуки 3 таких жебезграмотных требования, были телефонные звонки (вежливые!!), я всем все
обьяснял, все документы предоставлял, все вроде соглашались, что это
техническая ошибка, но месяц назад получил еще одну такую же бумажку без подписи (заплати, срочнопозвони какому то Вячеславу Ивановичу(812-244-24-24(0000), честно звоню раз в
неделю, что бы и ему в двадцатый раз историю рассказать-к телефону никто не
подходит)).В 2016 г., когда че то звонков было многовато) дабырешить вопрос окончательно и отстоять свое доброе имя, обратился к юристам. Они
ознакомились с историей и документами, резюмировали, что я прав (и не первый
такой с тех. ошибкой банка), дело выигрышное и еще компенсацию за моральный
ущерб можно получить)!Сначала составляем претензию, потом в суд. Готов?Конечно!!!Претензию составили и отправили. Через месяцотзвонилась мне с ВТБ24 сотрудница начальник управления чего-то там со
словами-вопрос решен, это НАША техническая ошибка, тысяча извинений, надеемся
на дальнейшее сотрудничество. Я счастлив, юристам отбой)Но, как уже говорил, месяц назад пришлабумажка-требование все вернуть и позвонить Вячеславу Ивановичу!!!И захотел тут недавно оформить кредитную карту-отказ.Запросил в БКИ свою историю- а я там в злостных должниках ВТБ 24!Вот думаю, хватит компетентности у  (с 1 января 18г уже ВТБ)  решить этот сложнозапутанный вопрос, признатьтехническую ошибку и надеяться на дальнейшее сотрудничество со мной (кстати есть
пара интересных предложений у них, на мой взгляд)), или мне опять идти к
юристам (кстати, за претензию заплатил 2000 р!!!), тратить время, деньги
показывать, что у меня на руках ПТС, акт-справка , выданная мне банком ВТБ 24,
что обязательства я выполнил идти в суд и выигрывать стопроцентно это дело с
моральной компенсацией?Прошу прощения за длинный слог. Накипело с 2014))С Уважением к ВТБ!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу выразить письменную благодарность сотрудникам банка ВТБ - Сакаеву Михаилу и Бочкаревой Юлии.  Михаил  опреративно и внимательно обработал мою заявку, доброжелательно и  терпеливо выслушал меня, ответил на все мои вопросы. В течении 10 минут мой автокредит был погашён. Далее мне требовалась установка мобильного приложения. С этой задачей потрясающе быстро помогла справится Юля. Очень дружелюбная и милая сотрудница объяснила не... Читать далее

Хочу выразить письменную благодарность сотрудникам банка ВТБ - Сакаеву Михаилу и Бочкаревой Юлии.  Михаил  опреративно и внимательно обработал мою заявку, доброжелательно и  терпеливо выслушал меня, ответил на все мои вопросы. В течении 10 минут мой автокредит был погашён. Далее мне требовалась установка мобильного приложения. С этой задачей потрясающе быстро помогла справится Юля. Очень дружелюбная и милая сотрудница объяснила не только как пользоваться приложением, но и как быстро его скачать .  Поразила скромность этой девушки, так как на мое предложение оставить ей положительный отзыв она заулыбалась и вежливо отказалась (после чего мне ещё больше захотелось это сделать!))

Вобщем спасибо руководству ВТБ за такой качественный и добросовестный выбор сотрудников. Ведь сотрудники банка - лицо банка!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Выражаю огромную благодарность финансовому консультанту ОО Горки Кобиной Ксении за профессионализм, компетентность, оперативность, умение оказывать качественные услуги и доброжелательное отношение к клиентам банка. Она очень подробно объясняет и с полу слова понимает что хочет клиент. Я приятно удивлен! Я очень доволен, что попал в данный офис к данному финансовому консультанту, надеюсь на долгосрочное сотрудничество!Читать далее

Добрый день! Выражаю огромную благодарность финансовому консультанту ОО Горки Кобиной Ксении за профессионализм, компетентность, оперативность, умение оказывать качественные услуги и доброжелательное отношение к клиентам банка. Она очень подробно объясняет и с полу слова понимает что хочет клиент. Я приятно удивлен! Я очень доволен, что попал в данный офис к данному финансовому консультанту, надеюсь на долгосрочное сотрудничество!
С Уважением, Сафьянов И.З.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Прошу рассмотреть мою ПРЕТЕНЗИЮ! 30 апреля 2018 г. при покупке автомобиля в салоне Ford по адресу ул. Ростовское шоссе, 12/6, на недостающую сумму был взят автокредит в банке ВТБ. Я являюсь постоянным клиентом данного банка с 2005 г., и до настоящего времени была довольна обслуживанием и предложенными кредитными продуктами.

Мной был оформлен автокредит №622/0055-0013296 от 30 апреля 2018 г., сотрудником банка при оформлении всего пакета... Читать далее

Прошу рассмотреть мою ПРЕТЕНЗИЮ! 30 апреля 2018 г. при покупке автомобиля в салоне Ford по адресу ул. Ростовское шоссе, 12/6, на недостающую сумму был взят автокредит в банке ВТБ. Я являюсь постоянным клиентом данного банка с 2005 г., и до настоящего времени была довольна обслуживанием и предложенными кредитными продуктами.

Мной был оформлен автокредит №622/0055-0013296 от 30 апреля 2018 г., сотрудником банка при оформлении всего пакета документов была предоставлена программа банка ВТБ24 "Помощь на дороге" (базовый пакет). Он убедил меня, что это совершенно бесплатно. На вопрос о договоре по данной программе и отсутствия чека об оплате, уверил меня, что это СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!

Однако в кредитном договоре я обнаружила строку - расходы на услуги по оплате Помощь на дороге в сумме 10000 р.., которая входила в полную стоимость кредита. Считаю себя обманутой, так как на предоставление дополнительной любой услуги банка у клиента есть право выбора или отказа в приобретении продукта. Я осведомлена в том, что данный продукт можно вернуть в течение 14 дней со дня приобретения. 8 мая 2018 г. я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу ул. Покрышкина, 30, для оформления заявления о возврате. Получила отказ в словесной форме без предоставления официальной документации. Прошу сотрудников ВТБ разобраться с данной претензией. Как мне вернуть деньги и отказаться от этой услуги "Помощь на дороге"?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ

14 апреля купили автомобиль лада гранта в автосалоне АсМото. Часть наличкой оплачено, часть автокредит, плюс программа ,,Семейный автомобиль,,.  Все хорошо и отлично с покупкой автомобиля, автокредит без проблем под 9,5%. Одно маленькое НО… сотрудник банка не рассказала о стоимости карты Автолюбителя в 40 000 рублей + к сумме займа. Я согласна на КАСКО в кредит, страхование жизни в кредит. Но комиссия за выдачу карты!!! Это уже... Читать далее

14 апреля купили автомобиль лада гранта в автосалоне АсМото. Часть наличкой оплачено, часть автокредит, плюс программа ,,Семейный автомобиль,,.  Все хорошо и отлично с покупкой автомобиля, автокредит без проблем под 9,5%. Одно маленькое НО… сотрудник банка не рассказала о стоимости карты Автолюбителя в 40 000 рублей + к сумме займа. Я согласна на КАСКО в кредит, страхование жизни в кредит. Но комиссия за выдачу карты!!! Это уже слишком! Сотрудник банка не сообщила о стоимости этой карты, так бы отказалась от нее. Пожалуй это единственный большой минус во всей этой истории.  Возможно ли вернуть эту комиссию за карту Автолюбителя?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества и обслуживания в отделении «Александровский» банка «ВТБ 24» в г. Ростове-на-Дону. Являюсь постоянным клиентом продуктов банка с 2014 года.

В первую очередь выбирая обслуживание в том или ином отделении полюбившегося банка, обращаешь внимание, не только на удобство расположения и отсутствие очередей, но и на клиентское обслуживание. В нашей... Читать далее

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества и обслуживания в отделении «Александровский» банка «ВТБ 24» в г. Ростове-на-Дону. Являюсь постоянным клиентом продуктов банка с 2014 года.

В первую очередь выбирая обслуживание в том или ином отделении полюбившегося банка, обращаешь внимание, не только на удобство расположения и отсутствие очередей, но и на клиентское обслуживание. В нашей большой стране, к сожалению, эта сторона вопроса всегда страдает, об этом говорят крайне неудовлетворительные отзывы и жалобы во всемирной паутине, и в социуме в целом, на тех или иных сотрудников банков.

Мне в этом случае повезло намного больше. Воспользовавшись услугами банка единожды в 2014 году, я остаюсь верным клиентом и по сей день, и все благодаря профессиональной работе сотрудника банка отделения «Александровский» «ВТБ 24» в г. Ростове-на-Дону - Свиридовой Ольге. Хочу отметить, что специалист Свиридова Ольга - высоко ценит свою работу, всегда доброжелательна и отзывчива, обладает высокопрофессиональными качествами сотрудника банка. У нее всегда на высшем уровне - внимание и оперативность в процессе решения поставленных задач. Обслуживание быстрое, качественное все вопросы пытается решить и объяснить клиенту тонкости процесса и дальнейшего взаимодействия. Не видела у нее недовольных клиентов, все уходили с положительными эмоциями. Со всеми находит общий язык. Доходчиво объясняет тонкости и специфику использования того или иного продукта банка. Когда прихожу в отделение стараюсь попасть на обслуживание только к ней. Буквально позавчера приобрела новый продукт банка.

В очередной раз восхитилась обслуживанием и решила написать положительный отзыв. Жалею, только об одном, что с 2014 года не отметила работу сотрудника и не написала ни одного отзыва. Один сотрудник может построить отношение к банку в целом! Каждому предприятию, независимо от специфики работы, я желаю иметь в штате такого специалиста! Всегда рекомендую своим знакомым и близким Александровское отделение и Свиридову Ольгу!

Буду рада новым взаимовыгодным условиям сотрудничества!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Я являюсь клиентом этого банка с 2010 г. Я уже выплатил несколько кредитов и хочется еще и еще встречаться с этим коллективом. Грамотные, чуткие, внимательные люди работают здесь Общение с ними внушает доверие и уверенность в том, что не во всех банках встречаются невнимательные люди. Я очень-очень благодарна всему ВТБ 24 за их благородство.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

04.04.18 вносил через банкомат средства для частичного досрочного погашения кредита. Банкомат деньги "проглотил" и выдал сбой. В отделении (м. Алексеевская) отнеслись совершенно совершенно безразлично, никакой помощи не предложили и даже банкомат не отключили. Предложили только самостоятельно обратиться на горячую линию, где зафиксировали мое обращение и пообещали разобраться в течение 2 недель, что само по себе очень долго - камеры везде стоят... Читать далее

04.04.18 вносил через банкомат средства для частичного досрочного погашения кредита. Банкомат деньги "проглотил" и выдал сбой. В отделении (м. Алексеевская) отнеслись совершенно совершенно безразлично, никакой помощи не предложили и даже банкомат не отключили. Предложили только самостоятельно обратиться на горячую линию, где зафиксировали мое обращение и пообещали разобраться в течение 2 недель, что само по себе очень долго - камеры везде стоят, инкассацию можно сделать оперативно и дать ответ в течение пары дней на мой взгляд!

Ок, спустя две недели позвонили из банка, подтвердили, что средства признаны к зачислению, но почему-то в ответе нет никакой информации о том, что они будут списаны для погашения кредита соответствующей датой (04.04), просто предложили использовать их текущим числом, при этом звонившая девушка не смогла понять, что за 2 недели дополнительно набежал процент и это не одно и то же.

После очередного звонка в банк и просьбы разъяснить, почему банк признал полную сумму, а на карту зачислена не полная сумма, оформили новое обращение, предложили ждать ЕЩЕ 2 недели. Всем сотрудникам - просто наплевать. При этом большинство проявляют финансовую безграмотность и банальное незнание математики средней школы. Второй в стране банк производит впечатление организации из 19го века, которая даже собственный ответ не может привести к единому знаменателю и относится к клиентам с... пренебрежением, мягко говоря.

Администратор портала 03.05.2018 16:48

Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

При покупке машины в кредит обязательным условием (со слов сотрудников банка) является оформление страховки жизни на весь срок кредита. Кредитный менеджер утверждал, что возможен отказ или ухудшение условий предоставления кредита, фактически навязав НЕНУЖНУЮ и НЕОБЯЗАТЕЛЬНУЮ услугу.

Срок охлаждения (и возврат полной суммы) возможен в течение 5 дней! Не пренебрегайте этой возможностью! Не поленитесь дойти до отделения банка и написать... Читать далее

При покупке машины в кредит обязательным условием (со слов сотрудников банка) является оформление страховки жизни на весь срок кредита. Кредитный менеджер утверждал, что возможен отказ или ухудшение условий предоставления кредита, фактически навязав НЕНУЖНУЮ и НЕОБЯЗАТЕЛЬНУЮ услугу.

Срок охлаждения (и возврат полной суммы) возможен в течение 5 дней! Не пренебрегайте этой возможностью! Не поленитесь дойти до отделения банка и написать отказ от навязанной страховки (можно в любом отделении банка, чтобы избежать давления от сотрудника, теряющего премию)! После досрочного погашения автокредита, вернуть часть страховки будет невозможно (хотя это и является ГРУБЫМ НАРУШЕНИЕМ статьи 958 ГК РФ), в договоре есть незаконная прописка мелким шрифтом. Кредитный менеджер, преследовав свои интерес, ввел в заблуждение и предоставил неверную информацию!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Сегодня подал заявку по программе семейный автомобиль. Для ДВ гос программа подразумевает скидку 25% на новый отечественный автомобиль. Кредит мне согласовали, но скидку одобрили только 10%. На свой вопрос -почему не 25%, я получил невнятный комментарий о каком-то начальнике из Москвы, который не может принять решение.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

При оформлении автокредита по программе "Мой первый автомобиль" в автосалоне Favorit Motors Kia Юг, находящегося по адресу 1-й Дорожный пр-д, 4, Москва консультант центра кредитования банка ВТБ М-ва Надежда П-на ввела меня в заблуждение. Мне было сообщено, что банк одобрил мне кредит по государственной программе под выгодные проценты (всего 9.5%), в условия кредита включено страхование жизни, полное возмещение стоимости при потере автомобиля и... Читать далее

При оформлении автокредита по программе "Мой первый автомобиль" в автосалоне Favorit Motors Kia Юг, находящегося по адресу 1-й Дорожный пр-д, 4, Москва консультант центра кредитования банка ВТБ М-ва Надежда П-на ввела меня в заблуждение. Мне было сообщено, что банк одобрил мне кредит по государственной программе под выгодные проценты (всего 9.5%), в условия кредита включено страхование жизни, полное возмещение стоимости при потере автомобиля и/или моей смерти.

Такие выгодные условия консультант объяснил очень хорошими отношениями автосалона (по ее словам, "крупнейшего") с банком ВТБ. При этом консультант не упомянул ни слова ни о стоимости данных дополнительных услуг (76 тысяч страхование жизни, 36 тысяч страхование GAP, 40 тысяч карта Автолюбитель от банка ВТБ), ни об обязательности их подключения (каждой из доп услуг в отдельности), а также о том, что стоимость данных услуг включена в стоимость кредита.

При оформлении кредита на автомобиль делается скидка в 10% по условиям программы "Мой первый автомобиль". Так вот эти доп.услуги оказались примерно равны размеру предоставленной мне скидки по госпрограмме, и общая сумма кредита фактически совпала со стоимостью автомобиля без учета 10% скидки. Из-за этого у меня не возникло вопросов относительно дополнительно навязанных мне услуг.

Только детальное изучение кредитного договора (пытался решить вопрос, где же обещанная скидка в 10% от государства) на следующий день позволило понять схему обмана/введения в заблуждения/умалчивания консультантом. Только на 4 странице кредитного договора расписано что в договор мне включено 3 дополнительных услуги. Их подключать я не просил, желания такого я так же не высказывал! Консультант сообщил что это кредитные условия банка ВТБ такие, на этих условиях мне одобрили кредит.

Можно сказать, что вы сами виноваты, нужно было читать договор, НО, консультант обязан разъяснить все пункты договора без умалчивания его стоимости, из чего она складывается и условий! Это раз. Два - это то, что в офисе где происходит оформление договоров настолько тесно, что даже бумаги подписывать негде! Стол консультанта завален бумагами, стоит монитор. Рядом с консультантом стоит один стул, второму человеку (моей жене) сесть было негде, чтобы вдвоем внимательно изучить документы. Как в таких условиях внимательно изучать договор?

В результате, я потратил 3 рабочих дня (пришлось отпрашиваться с работы с потерей заработной платы) чтобы на основании Указания Банка России от 21.08.2017 N 4500-У подать заявления на расторжение страхования жизни, GAP страхования и подать заявление об отказе от карты Автолюбитель (это можно сделать только в Москве, где заключался договор, во Владимирской области, своей домашней области, я этого сделать не смог) в течение 14 дней (я уложился в 5).

В итоге, за страхование жизни ВТБ Страхование в течение 14 дней после подачи заявления осуществило перевод денег на мой счет и расторгло договор. САО ВСК по GAP страхованию не отвечает (Номер обращения: 62139 от 15.04.2018 ), перевода денег не было осуществлено до сих пор. Банк ВТБ по карте Автолюбитель лишь сегодня 17.04.2018 (заявление было подано 31.03.2018 ) по смс ответил что им необходимо осуществить дополнительную проверку изложенных обстоятельств. При этом сроки дополнительной проверки, рассмотрения нигде не указаны.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Здравствуйте я уже вторую неделю жду звонка от сотрудника Тюменского филиала по лоту размещенному на сайте ВТБ.B3И , сотрудники горячей линии отказываются предоставить номер телефона , ответственного за интересующий меня лот.

При вопросе что делать и как узнать подробную информацию о лоте , предлагают лишь снова подать заявку на обратный звонок ,  возможно здесь мне кто то сможет помочь?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Добрый день! В 2013 г. брал кредит на покупку авто в ВТБ (кредитный договор № 621/2010-0032963 от 18.02.13). Хочу отметить быстрое обслуживание, высокий уровень профессионализма сотрудников банка, возможность досрочного погашения кредита без комиссий и т.д. По окончании выплат по кредиту созвонился с сотрудниками банка, согласовали время и день выдачи ПТС. В назначенное время подъехал в банк, забрал ПТС, на все ушло не более 10 мин. Выражаю... Читать далее

Добрый день! В 2013 г. брал кредит на покупку авто в ВТБ (кредитный договор № 621/2010-0032963 от 18.02.13). Хочу отметить быстрое обслуживание, высокий уровень профессионализма сотрудников банка, возможность досрочного погашения кредита без комиссий и т.д. По окончании выплат по кредиту созвонился с сотрудниками банка, согласовали время и день выдачи ПТС. В назначенное время подъехал в банк, забрал ПТС, на все ушло не более 10 мин. Выражаю огромную благодарность всему коллективу ВТБ)

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Кредитный договор №621/3160-0001809 от 13 апреля 2018 года. При оформлении автокредита навязали лишних услуг на 74 926 рублей. В частности:

– 10 000 рублей за «Помощь на дороге» от ООО «Русский АвтоМотоКлуб», которая была озвучена как услуга предоставляемая бесплатно.

– 64 926 рублей за страхование жизни, от которого, как оказалось, можно было отказаться.... Читать далее

Кредитный договор №621/3160-0001809 от 13 апреля 2018 года. При оформлении автокредита навязали лишних услуг на 74 926 рублей. В частности:

– 10 000 рублей за «Помощь на дороге» от ООО «Русский АвтоМотоКлуб», которая была озвучена как услуга предоставляемая бесплатно.

– 64 926 рублей за страхование жизни, от которого, как оказалось, можно было отказаться.

Это притом, что неоднократно просила менеджера не включать ничего необязательного и она обещала это выполнить, но в итоге кредитный договор был оформлен совершенно не так, как объяснялось на словах.

Скан заявления о нежелании пользоваться этой услугой "Помощь на дороге" отправила на  
КАСКО тоже хотела оплатить наличными и уже оплатила, как вдруг прибежала менеджер и сказала что нужно срочно вернуть деньги обратно на карту и КАСКО добавить к сумме кредита. На это совсем не рассчитывала. С

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В 2014 году взяла автокредит на 5 лет  в ВТБ 24. Выплатила за 4 года. Все замечательно. В течении этого времени предлагали массу кредитов под разные условия, от 150 т.р до 3 млн.р. Два года назад была вынуждена воспользоваться услугами банка и оформила потребительский кредит. Выплатила досрочно. Вроде бы все хорошо.

Но в конце марта 2018 года возникла потребность в автокредите. Не сомневалась в положительном решении банка, т.к. ,вроде... Читать далее

В 2014 году взяла автокредит на 5 лет  в ВТБ 24. Выплатила за 4 года. Все замечательно. В течении этого времени предлагали массу кредитов под разные условия, от 150 т.р до 3 млн.р. Два года назад была вынуждена воспользоваться услугами банка и оформила потребительский кредит. Выплатила досрочно. Вроде бы все хорошо.

Но в конце марта 2018 года возникла потребность в автокредите. Не сомневалась в положительном решении банка, т.к. ,вроде бы завоевала доверие , да и суммы в кредит наличными за это время предлагались намного большие, чем требовалось сейчас, поэтому из 5 банков которые были представлены в салоне заявку подала только в ВТБ и стала ждать когда заберу "свою " новую машину, но.... как бы не так!!! Банк одобрил кредит , только при условии первоначального взноса в 50% под 15,9% (просила 900,000) и это под залог машины . 

В это же время приходит предложение под 12,9% кредит наличными 695000. Даже не смешно.Печаль.
Приехала в автосалон и подала заявление в остальные 4 банка, и начала переживать, если отказали в том, где уже знают и никогда не было ни одной просрочки, даже на 1 день, то что будет в других?

И вот сюрприз!!! 4 банка - 4 одобрения!!! И я обладатель нового авто.

Где логика ВТБ ??? Вам не нужны клиенты???

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Во время оформления зарплатной карты мне операционистка пыталась навязать услуги овердрафта на карту, но договор я не подписывал (оператор сказала, что тогда надо будет отключать в личном кабинете на сайте после активации карте или по телефону). Сегодня смотрю - на сайте доступно на 10т больше, чем поступило зарплаты. Звоню в саппорт - там говорят только ехать в банк и писать заявление на отказ овердрафта, отключить никак по другому нельзя.&nbsp... Читать далее

Во время оформления зарплатной карты мне операционистка пыталась навязать услуги овердрафта на карту, но договор я не подписывал (оператор сказала, что тогда надо будет отключать в личном кабинете на сайте после активации карте или по телефону). Сегодня смотрю - на сайте доступно на 10т больше, чем поступило зарплаты. Звоню в саппорт - там говорят только ехать в банк и писать заявление на отказ овердрафта, отключить никак по другому нельзя.  
Отвратительно обслуживание, как можно подклчюить услугу, от которой клиент отказался?

Lucifeal 06.04.2018 17:07

Позвонили, извинились, сказали, что ехать никуда не надо. Так бы сразу, а то только по договору - можете же, когда не навязываете доп услуги. Отношение к банку изменилосьв лучшую сторону, но осадочек остался.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

30.03 оформил автокредит и сотрудник ВТБ 24, в автосалоне Максимум на Руставели 53 - Ш-на Евгения Евгеньевна, обманом впихнула в кредит услугу- помощь на дороге! Сказала что это обязательное условие и теперь чтобы отказаться от этой абсолютно бесполезной и ненужной услуги, надо потрудиться с возвратом, с кучей документов, куча лишних движений!

Отвратительная работа, ОБМАН клиента сотрудником с целью выполнения своих планов. Просто так я... Читать далее

30.03 оформил автокредит и сотрудник ВТБ 24, в автосалоне Максимум на Руставели 53 - Ш-на Евгения Евгеньевна, обманом впихнула в кредит услугу- помощь на дороге! Сказала что это обязательное условие и теперь чтобы отказаться от этой абсолютно бесполезной и ненужной услуги, надо потрудиться с возвратом, с кучей документов, куча лишних движений!

Отвратительная работа, ОБМАН клиента сотрудником с целью выполнения своих планов. Просто так я это не оставлю, мы готовим заявление в прокуратуру и в ЦБ - на недобросовестную работу сотрудника ВТБ 24, обман клиента, впаривание услуги, которая не нужна абсолютно!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Не знаю в чем дело - низком профессиональном уровне менеджеров или политике банка - давать как можно меньше кредитов, но больше я в этот банк обращаться не буду.

Ситуация: Стоимость машины 1.200.000 руб. При этом собственные средства - 300.000. Нужен кредит в размере - 900.000 (по факту будет меньше тыс. на 150 за счет скидок) Одобрен 500.000 на 5 лет. Надо сказать, что такую сумму я зарабатываю за 5 мес., но т.к. машина нужна именно... Читать далее

Не знаю в чем дело - низком профессиональном уровне менеджеров или политике банка - давать как можно меньше кредитов, но больше я в этот банк обращаться не буду.

Ситуация: Стоимость машины 1.200.000 руб. При этом собственные средства - 300.000. Нужен кредит в размере - 900.000 (по факту будет меньше тыс. на 150 за счет скидок) Одобрен 500.000 на 5 лет. Надо сказать, что такую сумму я зарабатываю за 5 мес., но т.к. машина нужна именно сейчас было принято решение покупать в кредит.

Дальше веселее. Звоню, дабы уточнить входит ли сюда КАСКО и страхование жизни, т.к. если без них, то меня бы это устроило. Менеджер сообщает, что нужен первоначальный платеж - 900.000?! Складываю (элементарная математика), получаю стоимость машины 1400.000. Прошу уточнить, как так? Выясняется, что нужно еще 50.000 в год  -КАСКО и 170.000 на 5 лет- страхование жизни.

Резюмирую: 500.000-50.000-170.000=280.000 получаю на руки, не считая КАСКО ещё 4 года. Т.е. чтобы получить кредит на 280.000 я должен отдать почти столько же на страховки! Хотел вместо автокредита до этого взять потребкредит в этом банке, но теперь...
В общем думайте сами, решайте сами, как поется в песне.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Заинтересовал автомобиль находящийся в залоге у банка ВТБ. Уже оставил 3 заявки, жду когда мне перезвонят третью неделю, по телефону 8-800-200-24-20 со слов оператора могут только принять заявку, по которой мне должны перезвонить в течение двух дней. Два дня как вы понимаете уже давно и не раз прошло, но от банка ни каких новостей, если авто продано или на него имеется клиент об этом я считаю нужно сообщить, либо оставить... Читать далее

Заинтересовал автомобиль находящийся в залоге у банка ВТБ. Уже оставил 3 заявки, жду когда мне перезвонят третью неделю, по телефону 8-800-200-24-20 со слов оператора могут только принять заявку, по которой мне должны перезвонить в течение двух дней. Два дня как вы понимаете уже давно и не раз прошло, но от банка ни каких новостей, если авто продано или на него имеется клиент об этом я считаю нужно сообщить, либо оставить соответствующую запись на сайте. Банк должен быть заинтересован в реализации данного имущества, заинтересованности пока абсолютно не видно.

JS. 09.04.2018 12:25

Добрый день! Справедливости ради хочу заметить, что представитель банка, после написания отзыва, очень оперативно вышел на связь.. Совпадение это или нет, не будем выяснять. Судя по информации полученной от представителя банка, интересующий меня автомобиль продан, практически 3 недели назад, но на сайте он все еще находится в продаже... Объективно, хотелось бы видить более актуальную информацию!!
Спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Здравствуйте! Оформлен автокредит от 27 марта. 31 марта внес 50 тысяч для досрочного погашения, поставил дату списания 1 апреля - всё прошло отлично. Сегодня на карту положил еще одну сумму, хотел, чтобы списали 2 апреля, а система выдает "Сегодня невозможно зарегистрировать заявление, т.к. дата регистрации не может совпадать с датой планового платежа". Что это значит? Дата планового платежа 16 апреля, а не 1. Почему я не могу досрочно... Читать далее

Здравствуйте! Оформлен автокредит от 27 марта. 31 марта внес 50 тысяч для досрочного погашения, поставил дату списания 1 апреля - всё прошло отлично. Сегодня на карту положил еще одну сумму, хотел, чтобы списали 2 апреля, а система выдает "Сегодня невозможно зарегистрировать заявление, т.к. дата регистрации не может совпадать с датой планового платежа". Что это значит? Дата планового платежа 16 апреля, а не 1. Почему я не могу досрочно частично оплатить автокредит?

Ответ банка

Ответ банка

Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 фото. Поделитесь новостью Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 с друзьями!
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 76
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 89
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 98
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 84
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 7
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 28
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 23
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 13
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 82
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 41
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 3
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 9
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 24
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 2
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 100
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 40
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 64
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 99
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 78
Каско в подарок при покупке автомобиля 2018 97